Remboursement et Annulation
Comment annuler une réservation ?
Vous disposez d’un délai de 72 heures suivant la prise de rendez-vous pour annuler une prestation.
Pour procéder à l’annulation :
- Envoyez un email à l’adresse suivante : contact@expert-boucles.com
- Indiquez vos coordonnées, la date et l’heure du rendez-vous concerné, ainsi que le motif de votre demande.
Nous vous confirmerons la prise en compte de votre annulation par retour de mail.
Comment modifier une réservation ?
Vous pouvez demander la modification de votre rendez-vous uniquement si elle est effectuée au minimum 48 heures avant la date prévue.
Pour modifier votre rendez-vous :
- Contactez-nous par email à contact@expert-boucles.com
- Précisez vos coordonnées, la date et l’heure initialement réservées, ainsi que vos disponibilités pour un nouveau créneau.
Nous vous confirmerons la modification par retour de mail, en fonction des disponibilités restantes.
Politique de remboursement
Nous nous engageons à rembourser une prestation annulée conformément aux conditions suivantes :
- L’annulation doit respecter les délais spécifiés ci-dessus.
- Le remboursement sera crédité sur votre compte sous une semaine suivant la demande d’annulation et sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Les frais de transaction appliqués par la passerelle de paiement restent à la charge du client et ne seront pas remboursés.